Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Srovnání s rivaly na tuzemsku
Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Upřímně, nijak výrazně jinak. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.
Čím to je, že je dostupnost v online casinech důležitá
Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše testování ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být dokonalá – systematická, s možností pominout stejné bloky a se zřetelným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít správně spojené popisky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár titulů s https://pitchbook.com/profiles/industry/gaming audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technologickou standard celé platformy a ulehčily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by byli schopni angažovat profesionálního poradce na dostupnost a pravidelně kontrolovat s reálnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal rozporuplné výsledky. Některé informační sekce jsou zčásti použitelné. Klíčové úkony – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí obrovskou možnost. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme seriózně, získá věrnou společenství hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejsilnější soutěžní výhodou na přeplněném českém trhu.
Výzvy v herním lobbí a manipulaci s filtracemi
Kasinové lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je překypuje různobarevných symbolů automatových automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou obrázky. Jejich popisné texty ale často absentovaly, nebo byly nic vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.
Bankovní sekce a zabezpečovací prvky
Finance jsou zásadní téma. Část pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten registrační. Pole pro zvolení způsobu platby měla nepřesné štítky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nemůže dokončit. Ironicky je tak odstřižen i z procesů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů objevil a přednesl. Komplikace se objevil, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Kurzor někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni obtížně vrátit. Některá tlačítek postrádala žádný štítek. Odečítač pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl takový: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí šlachy a výplň. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přechod na hlavní část nebo srozumitelné informování, na které položce menu právě se nacházíme.
Hrací automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním crunchbase.com okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.